Privacybeleid Ikigai Nexus

Ingangsdatum: 01-02-2025

Laatst bijgewerkt: 01-02-2025

Bij Ikigai Nexus hechten we veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens we verzamelen, hoe we deze verwerken, en welke rechten u heeft met betrekking tot uw gegevens, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR).

1. Verantwoordelijke

Ikigai Nexus, gevestigd te Amersfoort, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid. Voor vragen kunt u contact opnemen via gdpr@ikigai-it.nl.

2. Welke gegevens verzamelen we?

Wij kunnen de volgende gegevens verzamelen en verwerken:

• Persoonlijke identificatiegegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer.
• Technische gegevens: IP-adressen, gebruik van de website.
• Transactiegegevens: bestelgegevens.
• Overige gegevens: informatie verstrekt via contactformulieren of accounts.

We verzamelen gegevens via onze website, cookies, abonnementen, accounts en communicatiekanalen zoals WhatsApp en Telegram.

3. Waarom verwerken we gegevens?

Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het leveren van onze diensten (Professional Services en SaaS-oplossingen).
• Klantenservice en communicatie.
• Marketing en nieuwsbrieven.
• Facturatie en administratie.
• Analyse van het gebruik van onze website en diensten (voor optimalisatie en statistieken).

De verwerking gebeurt op basis van:

• Toestemming (bijv. nieuwsbriefinschrijvingen).
• Contractuele verplichting (voor het leveren van diensten).
• Gerechtvaardigd belang (zoals verbetering van onze diensten).

4. Cookies en tracking

Wij maken gebruik van cookies en trackingtools, waaronder:

• Functionele cookies: om de website correct te laten werken.
• Analytische cookies: om gebruikersstatistieken te verzamelen en de ervaring te verbeteren.

Bij uw eerste bezoek informeren wij u over ons cookiegebruik. U kunt cookies beheren via de instellingen van uw browser.

5. Gegevensdeling met derden

Wij delen uw gegevens alleen met derden indien dit noodzakelijk is:

• Hostingproviders: Netlify, Supabase en Azure, voor cloudopslag.
• Betaaldiensten: Mollie, voor veilige betalingen en facturatie.

Sommige gegevens kunnen worden overgedragen naar landen buiten de EU, waarbij we zorgen voor passende waarborgen zoals modelcontractbepalingen.

6. Hoe lang bewaren we gegevens?

Uw gegevens worden bewaard:

• Zolang als nodig is voor de levering van diensten.
• Tot maximaal vijf jaar na beëindiging van de dienstverlening.
• Conform wettelijke bewaartermijnen.

7. Hoe beschermen we uw gegevens?

Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen, waaronder:

• Encryptie van gegevens tijdens overdracht.
• Toegang tot gegevens beperkt tot geautoriseerde personen met MFA (multi-factor authenticatie).
• Gebruik van het principle of least privilege.

8. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: vraag een kopie van uw gegevens op.
• Recht op rectificatie: corrigeer onjuiste gegevens.
• Recht op verwijdering: laat gegevens verwijderen indien mogelijk.
• Recht op beperking van verwerking: vraag aanpassing van hoe we uw gegevens verwerken.
• Recht op dataportabiliteit: ontvang gegevens in een overdraagbaar formaat.
• Recht van bezwaar: maak bezwaar tegen verwerking voor bepaalde doeleinden.

Om een verzoek in te dienen, kunt u contact opnemen via gdpr@ikigai-it.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

9. Klachten

Indien u klachten heeft over hoe wij uw gegevens verwerken, kunt u contact opnemen via gdpr@ikigai-it.nl. U kunt ook een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit, de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Wij raden aan om het beleid regelmatig te controleren voor updates. Belangrijke wijzigingen worden gecommuniceerd via onze website.

Voor aanvullende vragen of opmerkingen, neem contact op via gdpr@ikigai-it.nl.